医院文化建设
《医院文化建设》
第一篇 医院文化与医院核心竞争力
第一章 医院文化与医院软实力 第一节：医院文化再认识 一、物质文化 1.医院标识 2.产品或服务3.医院环境4.技术设备5.人力资源6.薪酬待遇
二、行为文化
1.医院家行为
2.医院模范人物行为
3.医院员工行为
三、制度文化
1.医院领导体制
2.医院组织结构
3.医院管理制度
四、精神文化
1.医院经营哲学
2.医院价值观
3.医院精神
4.医院道德
第二节：医院文化建设的四个标准
1. 基于医院个性
2. 基于医院战略
3. 基于最根本的商业准则
4. 基于人性
第三节：优秀医院文化的六个特征
1.能得到员工的广泛认同的价值观
2.能在价值观指导下成功的实践与验证
3.使医院员工产生使命感，使医院产生积极的因素
4.简约明了，令人心悦诚服
5.能使医院产生不可复制的竞争力
6.能使员工对医院产生深厚的感情。
第四节：医院软实力
1.文化管理
2.品牌战略
3.学习型组织
第二章 医院文化与医院核心竞争力
第一节：医院核心竞争力
1.医院核心竞争力
2.医院核心竞争力的基本特征：
价值性
独特性
动态性
3.医院核心竞争力的外在表现：
人力资源优势
专业技术优势
管理模式优势
医院文化优势
顾客服务优势
市场网络优势
第二节：培育优秀医院文化，增强医院核心竞争力
1.培育人本文化，增强核心人才竞争力
以员工为本
以顾客为本
以股东为本
以债权人为本
以社会为本
2.培育制度文化，增强核心机制与组织管理竞争力
3.培育精神文化，增强核心价值与医院精神竞争力
4.培育创新文化，增强核心技术与产品竞争力
第三章 医院文化与医院生命周期
第一节：医院生命周期
1.医院平均寿命的研究
2.医院生命周期的研究
第二节：优秀医院文化延长医院生命周期
1.医院文化
2.医院精神
3.缩短创业期和成长期
4.延长成熟期和衰退期
第二篇 医院文化建设与实施战略
第一节：医院文化建设的内容
1.医院精神文化建设
(1)设立共同愿景
(2)确立医院价值观
(3)培育医院精神
人本精神
诚信精神
创新精神
学习精神
竞争精神
团队精神
敬业精神
2.医院制度文化建设
(1)医院领导方式建设
民主型领导模式
集权型领导模式
(2)医院领导结构建设
专业
年龄
知识
智能
性格
性别
(3)医院领导机制建设
主体：公司制
表现：有限责任公司、股份有限公司
结构：股东(代表)大会、董事会、监事会、执行机构
(4)医院管理制度建设
规章制度
责任制度
3.医院行为文化建设
医院领导者行为文化建设
医院中层管理者行为文化建设
医院基层管理者行为文化建设
医院员工行为文化建设
4.医院物质文化建设
医院生产环境、工作环境、生活环境等建设。
改善劳动条件、加强劳动保护
图书室、篮球场、乒乓球、台球等文化设施建设。
增加文体娱乐活动，丰富员工业余生活。
医院VI的设计、优化或升级。
第二节：医院文化建设普遍存在的问题（自我检视）
1.重物质、轻精神，缺乏灵魂
2.重形式、轻内涵，缺乏个性
3.重制度、轻执行，缺乏一贯性
4.重使用、轻培养，缺乏机制
第三节：影响医院文化实施的内外因素（扩展视野）
1.医院内部因素：
观念的因素：转变观念
人的因素：领导者是关键、员工参与是保障
非人的因素：制度创新
2.医院外部因素：
民族文化
行业文化
第四节：医院文化实施的战略（文化管理）
医院文化建设是为了改善绩效，而不是取悦员工：
1.内化于心
2.固化于制
3.外化于行
4.显化于物
互动：医院文化建设过程分享
1.领导者分享
2.人力资源部分享
3.中层管理人员分享
4.员工分享
第三篇 医院文化落地、内化与显效
第一节：医院文化与员工行为规范（文化传承）
一、制度工程
1.医院文化工作常态化
2.医院文化与制度体系的匹配
3.重点实现医院文化与人力资源管理制度的融合
二、人才工程
1.强化各级经理人员对医院文化建设重要性的认识
2.培养医院文化内部讲师
三、示范工程
1.评选优秀医院文化人物、案例展和医院文化示范示范点
2.定期评比、定期奖惩
四、品牌工程
1.加强内部传播，以凝聚队伍，激励士气，营造和谐氛围
2.加强医院文化外部传播，提高医院的知名度和美誉度
第二节：医院文化与团队凝聚力（文化效果）
一、内化心灵——入心
1．宣导
2．造势
3．消化
4．交流
5．PK——新旧思想展开一场辩论
二、实化行动——入行
1．形出——把抽象的理论思维变成人们喜闻乐见的形象思维，为入行作思考准备
2．解析——用新的理念解剖自己及周边人员的言行，识别心行差距
3．入标——将新理念转为行为标准
4．入流——将新理念所要求的工作标准渗透到工作流程之中
5．入微——将新理念落实到每一个工作细节
三、长化习惯——入习
1．在反复选择中沉淀
2．在先范后规中植根
3．正反激励中引领
4．在考核奖惩中纠偏
5．在心规条约中固化
四、外化品牌——入市
1．体现相关方利益者心理需求
2．以医院文化基因为核心，建设并扩大品牌效应
3．在新价值经济中，构建品牌信仰策略
